2025年3月1日10:00，工程科学学院20249002班共58人前往怀柔万达影城观看《您的声音》电影，各位同学分批到达影城，现场的观众人山人海。
影片以北京市 12345 市民服务热线为线索，串联起诸多真实而鲜活的民生故事。老旧小区加装电梯的难题，在居民的不同诉求碰撞中尽显复杂。低楼层住户担忧采光和房价受影响，高楼层老人则渴望出行便利，矛盾一触即发。社区工作者们没有退缩，挨家挨户走访，耐心倾听每一种声音，用智慧和真诚寻求各方都能接受的方案。这一过程让同学们深刻体会到基层工作的琐碎与艰难，每一个看似简单的民生问题背后，都需要大量细致的沟通与协调。
电影中的话务员形象也十分令人钦佩。他们每日坐在电话前，面对市民不同的诉求，或焦急、或不满，始终保持专业与耐心。一个电话接着一个电话，将市民的声音准确传递，为解决问题开启第一步。他们虽未身处问题解决的一线，却承担着信息枢纽的关键作用，是城市治理链条中不可或缺的一环。
从艺术表现看，纪实手法让影片极具真实感。没有刻意的戏剧化渲染，却凭借生活中的真实场景与人物情感，紧紧抓住同学们的心。影片中，居民们在面对生活难题时的无奈与期待，工作人员为解决问题的奔波与执着，都展现得淋漓尽致。
在观看完电影后，同学们感受颇深，也深刻体会到了基层工作的艰辛。《您的声音》让观众们认识到，城市治理并非遥不可及的宏大工程，而是与每一位市民息息相关。每一个诉求的回应，每一个问题的解决，都凝聚着无数人的努力，彰显着城市以人为本的温度。它不仅是一部电影，更是城市治理中 “民有所呼，我有所应” 的生动写照，激励着更多人关注并参与到城市建设中来。
